もっと誉めることに力を注げ！

人は認められたことによって自分の価値を見出し、さらに良い仕事をします。
この様な欲望は普遍的なもので、これによって人の仕事振りが変わります。

給与とインセンティブが、人の仕事振りを高めるうえでの重要なモチベーショ
ンであることは言うまでもないことですが、人にモチベーショ ンを与える上で
最も重要なことは誉めることです。
それは、よい仕事をした時には、それを認め、必ず誉めることです。

しかし、部下の欠点ばかり見つけ、叱責することに力を注いでいる店長が実に
多くいます。だからお店の人が萎縮し、良い仕事をしないのです。

お店の人に良い仕事をしてもらいたいのであれば、お店の人の仕事振りに関心
を示し、そして、よい仕事をした時には最大限の賞賛を与えることです。
それも遠慮しないで大いに賞賛することです。

これが、お店が活性化し、良い業績を残す一番の方法です。